Encomenda não entregue e informação de recusa [*****]

Question

Fiz uma compra, e não recebi a mercadoria, depois de alguns dias recebi um imail falando que a encomenda havia sido recusada pelo destinatário, estava na minha casa no dia e horário da possível entrega.

Accepted Answer

Olá, Simone.

Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido. Assim que identificamos o ocorrido junto à transportadora e o retorno da mercadoria, seguimos com a opção escolhida por você.

O estorno integral do valor pago já foi solicitado e processado conforme comprovante enviado em atendimento.

Pedimos desculpas por toda a situação e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte futuro.

Equipe Viens Perfumes.

Encomenda não entregue e informação de recusa [*****]

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor