Impossibilidade de contato para troca de fragrâncias com cheiro diferente do esperado e valor elevado

Olá, Greice!

Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Identificamos apenas um contato seu por e-mail enviado no final de semana, período em que não temos atendimento. Sua mensagem foi visualizada hoje, dentro do nosso horário comercial e já iniciamos o seu atendimento.

Além disso, também realizamos contato com você por outros canais para dar continuidade ao suporte.

Sobre a sua solicitação, é importante informar que trocas ou devoluções seguem critérios definidos em nossa política, incluindo o prazo após o recebimento do pedido.

De toda forma, seguimos à disposição para te orientar da melhor forma possível e dar andamento ao seu atendimento pelos canais oficiais.