Produto não recebido e falta de retorno da empresa após diversas tentativas de contato

Question

Compra realizada em 09/5/26, produto não chegou até o momento (03/6/26). Na data de 27/5 fiz contato com a empresa para solicitar o código de rastreio do produto através de whattsapp, apesar de localizarem o meu pedido não deram retorno. Na sequência, realizei novas tentativas de contato enviando, inclusive, comprovação bancária do pagamento, mesmo assim não retornaram, de modo que, consultei o site da empresa, em detalhes do meu pedido consta compra não efetivada por abandono de pagamento, situação que não confere. Decepcionada com a falta de retorno da empresa e desrespeito ao consumidor.