Produto não recebido

Respondida
Nova Lima - MG
31/01/2026 às 23:09
ID: 239423083
Fiz uma compra pela nuvem, consta que já recebi mas o perfume não foi entregue
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 17:23
Olá, Elisabeth.
Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido. Assim que recebemos seu contato, abrimos a verificação junto à transportadora e acompanhamos o caso de perto.
Como você optou pelo cancelamento, realizamos o estorno integral do valor pago, já processado e confirmado.
Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de te proporcionar uma experiência melhor no futuro.
Equipe Viens Perfumes.