O que aconteceu
Realizei uma compra neste site em 4 de julho de 2026, ou seja, há mais de dois meses, e até o momento a encomenda não foi entregue.
Desde então, entrei em contato diversas vezes com o SAC por e-mail, solicitando o cancelamento do pedido e o reembolso do valor pago. No entanto, em vez de uma solução, recebi apenas respostas padronizadas, informando que eu deveria aguardar a entrega.
Além disso, o próprio rastreamento do produto demonstra que a última movimentação ocorreu em 27 de julho de 2026, há quase dois meses, sem qualquer atualização desde então.
Diante da demora excessiva e da ausência de informações concretas sobre a localização ou previsão de entrega do produto, não tenho mais interesse em aguardar.
Solicito, portanto, o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago. Aguardo uma solução efetiva, e não uma nova resposta padrão solicitando que eu continue aguardando indefinidamente.