Infiltração, rachaduras e abertura n cozinha

Faz 2 meses que estou tentando solucionar os problemas no meu apartamento, no Villaggio Di Milano em Canoas, primeiro a construtora entrou em contato comigo porque precisava fazer manutenção no apartamento vizinho mas o acesso seria pelo meu apartamento! A manutenção foi realizada, mas a parede da cozinha ficou com um retângulo, que eles cortaram e não arrumaram! Depois entrei em contato algumas vezes por e-mail, porque o WhatsApp e o telefone da construtora nunca funciona, devido a infiltração que está acontecendo no meu apartamento, percebo que a infiltração é estrutural (já faz 2 meses no mínimo que tento solucionar esse problema e nada se resolve) e por último o meu apartamento apresenta rachaduras nas paredes e que não foi solucionado assim como os outros problemas!

Muito difícil conseguir conversar com alguém da construtora, as respostas demoram no mínimo 1 semana (via e-mail), o WhatsApp fica sempre mostrando opções mas falar com uma pessoa física do setor desejado não acontece e o celular que está informado no site não se consegue ligar!

O pós venda da construtora está deixando a desejar, sempre tudo muito enrolado e nunca se consegue falar com alguém que representa a construtora! Eu achei que a empresa seria mais séria com seus clientes, talvez eu não tenha pesquisado direito o nome da empresa, porém eu espero que outras pessoas possam ler essa minha reclamação e pensar muito bem antes de comprar um apartamento da Viezzer engenharia!

A construtora está com vários empreendimentos em construção ou em fase de término, porém já demonstraram que não entregam um serviço de qualidade e quando necessita de manutenção o que foi construído por eles, a mesma não ocorre! Já falei com a Cíntia e com o Gustavo e nada se resolve! Mas não irei desistir do que é meu por direito, pois só quero o mínimo, o meu apartamento que eu tanto sonhei da melhor maneira possível, sem rachaduras, infiltração e parede na cozinha com um retângulo visível para todos que entram no apartamento! Infelizmente não consigo postar os vídeos que fiz com a infiltração e rachaduras!