Fui mal atendido e forçado a comprar peça mais cara na Vigorito

Assunto: Prática abusiva, constrangimento e tentativa de coerção na Vigorito Av. Nazaré

Gostaria de registrar uma reclamação formal a respeito do atendimento recebido na concessionária Chevrolet Vigorito (Av. Nazaré).

Compareci ao local previamente para realizar o orçamento da revisão de 30.000 km da minha Tracker. Trata-se de uma revisão básica, focada na troca de óleo. Na ocasião, o gerente me informou sobre a necessidade de substituir as pastilhas de freio e me ofereceu as pastilhas da marca AC Delco pelo valor de R$ 220,00. O serviço foi agendado para o dia 23/10, às 8h.

Compareci no horário marcado e fui atendido pelo mecânico Márcio. Para minha surpresa, o funcionário agiu de má-fé e tentou desvalorizar o produto oferecido pelo próprio gerente, alegando que a pastilha AC Delco "era de baixa qualidade". Em seguida, tentou me empurrar outra pastilha, dita por ele como "original", pelo valor abusivo de R$ 1.200,00.

Ao recusar o valor inflacionado e exigir o cumprimento do orçamento de R$ 220,00 da AC Delco, o mecânico me informou que a concessionária não daria garantia do serviço e que colocaria essa observação no corpo da nota fiscal como forma de punição.

Diante dessa atitude oportunista e da óbvia tentativa de coerção, informei que procuraria outra concessionária. O mecânico se retirou do local resmungando e me deixando sem atendimento.

Sinto-me completamente destratado como cliente. É inadmissível que um funcionário critique a linha AC Delco que é a marca oficial de peças de reposição da própria Chevrolet apenas para forçar a venda de um item seis vezes mais caro. Exijo um posicionamento da empresa sobre a conduta do funcionário e o cumprimento dos valores orçados de forma justa.