Meu carro está parado há um mês na Vigorito sem reparo no câmbio

No dia 23/09/2026 mandei meu carro para realizar um orçamento e reparo de um problema no câmbio na Vigorito de Guarulhos (concessionária GM). o orçamento foi realizado no mesmo dia no valor de R$3.505,83 e ofertado um desconto, deixando o valor em R$3.229,25 (Mecânico responsável do Box 4). O prazo estimado pelo funcionário era de cerca de 20 dias. No entanto, até a data de hoje, 23/10/2026, nenhum reparo foi feito. Estou sem o carro desde então e sem um informação precisa sobre o ocorrido. Abri diversos protocolos junto a GM e a própria Vigorito, mas não tenho um novo prazo definido. O SAC não responde as mensagens de forma objetiva e a GM não me dá nenhum retorno. Dependo deste carro para me locomover até o trabalho e para levar minha filha que tem TEA nível de suporte 3 a diversos lugares como médicos e terapias. Estou sem saber o que fazer e sem prazo. O valor estipulado pela empresa seria pago na entrega do carro. Contudo, até este instante o que tenho são promessas. Um descaso. Funcionários que ao telefone dizem " não posso fazer nada" ou " o senhor tem que esperar". Uma total falta de comunicação entre os setores. Esperaram quase 30 dias para abrirem um "protocolo", segundo o chefe da mecânica, interno para localizar uma peça "em todo o Brasil" e um total descaso.