Não consigo transferir meu Fox pois o recall não foi baixado no sistema

Realizei o recall obrigatório no meu veículo VW Fox (Placa: FMV9188) no dia 01/10/2026, na concessionária Vigorito localizada em São Bernardo do Campo.

Hoje, já se passaram mais de 20 dias desde a realização do serviço. A concessionária alega verbalmente que o recall já consta como baixado no sistema interno da montadora (Volkswagen), porém, ao consultar o aplicativo Carteira Digital de Trânsito (Senatran), o status do veículo continua constando como PENDENTE. O Detran-SP não atualiza a base estadual porque a informação simplesmente não foi transmitida com sucesso para o banco de dados do Governo Federal.

Impacto Comercial e Prejuízo:

Comprei um veículo 0km (Tiggo 5x Pro) e o Fox será utilizado como parte do pagamento na troca de chaves. O veículo novo já chegou e está disponível na concessionária da CAOA Chery, mas o vendedor e o gerente estão impedidos por lei de realizar a liberação do carro e a transferência do Fox devido à falta da baixa sistêmica deste recall.

Já abri manifestações nos órgãos públicos e com o SAC, mas o jogo de empurra entre a concessionária e a montadora continua prejudicando o consumidor. A responsabilidade legal de enviar o arquivo de conclusão do serviço para o Renavam é da fabricante e de sua rede autorizada.

Pedido de Solução:

Solicito que a Vigorito e a Volkswagen façam a auditoria do lote de transmissão do meu chassi com urgência e realizem a inserção/atualização manual do status de atendimento do recall na base da Senatran/Denatran imediatamente, permitindo que eu retire meu veículo novo e finalize a negociação. Aguardo um retorno com o comprovante de transmissão sistêmica para o Renavam, e não apenas justificativas verbais.