O que aconteceu
Estivemos na Vila no último domingo e o serviço é bem ruim. As filas sao imensas e totalmente desorganizadas, além dos funcionários bem grosseiros (acho que estão sobrecarregados). Eu paguei o ingresso mais caro porque imaginei que tivesse algum tipo de benefício mas não tive nenhum, as experiências que poderiam ir mais de uma vez era impossível de ir.
Desaconcelho a ida a Vila, pelo valor não vale a pena.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vila dos Smurfs Park respondeu
14/10/2026 às 11:44
Olá, Tamata!
O domingo em questão foi o Dia das Crianças, uma data de grande movimento na Vila, o que resultou em um fluxo maior de visitantes. Reconhecemos a importância de manter a organização das filas e a qualidade no atendimento, mesmo em períodos de maior demanda.
Seu feedback é importante para que possamos avaliar esses pontos e buscar melhorias na experiência oferecida aos nossos visitantes.
Agradecemos pela sua visita e por nos dar a oportunidade de aprimorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Vila dos Smurfs Park
Consumidor respondeu
15/10/2026 às 11:01
Eu confesso que fiquei sem entender a vantagem do ingresso que eu paguei e gostaria de ser restituida para o ingresso normal.