Em réplica

Hotel não envia celular esquecido por criança após pagamento de Sedex

Vila Galé Angra

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Boa noite quero abrir uma reclamação fiz uma viagem para vila gale angras dos Reis no dia de vim embora minha filha de 3 anos esqueceu o celular no quarto no mesmo momento entrei em contato com o hotel para verificar e constatou que estava lá a empresa do hotel pediu para fazer um pagamento do Sedex que me enviava fiz o pagamento via pix e me enviou um código de rastreio que não existe isso foi no dia 27/05 e até o momento não recebi e minha filha gosta muito celular é ridículo uma empresa agir assim até mesmo porquê se trata de um celular de uma criança

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vila Galé Angra respondeu

    11/08/2026 às 16:36

    Prezado Sr. Cleiton,

    O Hotel seguiu os prcedimentos de envio e lhe passou a informação de rastreio, que está sob responsabildade dos correrios.

    Estamos a disposição.

    Vila Galé Angra dos Reis

  2. Consumidor respondeu

    11/08/2026 às 17:19

    É fácil falar que a empresa seguiu o procedimento a primeira vez que vejo isso acontecer falta de respeito com seus clientes não e atoa que vcs estão recebendo muitas críticas tá sendo uns dos piores hotéis

  3. Consumidor respondeu

    17/08/2026 às 16:23

    Pessima empresa referente como se trata seus clientes isso porque o assunto foi referente ao celular de uma criança de 3 anos chega até ser ridículo