Villa Galé Angra: Atendimento Ruim, Quarto Sujo e Falta de Água Quente
Não respondida
Bento Gonçalves - RS
25/05/2026 às 16:16
ID: 249627793
Ficamos no Villa Galé Angra entre o período de 25/04/26 até 02/05/26 e, infelizmente, a experiência foi bastante negativa.
Logo na chegada, o atendimento na recepção foi ruim, com funcionário mal-humorado e respostas grosseiras.
O quarto estava sujo: teias de aranha, cabelos pelo chão, roupa de cama com aparência de uso e travesseiros com cheiro desagradável. Também não havia capas protetoras nos colchões e travesseiros, o que consideramos inadequado em termos de higiene.
Na primeira noite, a água do chuveiro estava fria. Ao contatar a recepção, fomos informados de que o hotel estava sem água quente devido à alta demanda e que deveríamos tomar banho frio, algo inaceitável. Nos dias seguintes, a água nunca chegou a ficar realmente quente, apenas levemente morna (dependendo do horário que tomávamos banho).
As áreas externas (jardins e piscina) estavam limpas e bem cuidadas, mas o atendimento nos bares foi fraco, aparentando falta de treinamento da equipe.
A comida em todos os restaurantes do hotel era apenas mediana, sem variedade ou qualidade compatível com a proposta do local.
A limpeza do quarto, mesmo quando solicitada, continuava insuficiente. Em alguns momentos, precisei fazer uma limpeza básica por conta própria.
No geral, a experiência ficou muito abaixo do esperado para um hotel desse porte.