Vila Galé Angra

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Bento Gonçalves - RS

25/05/2026 às 16:16

ID: 249627793

Ficamos no Villa Galé Angra entre o período de 25/04/26 até 02/05/26 e, infelizmente, a experiência foi bastante negativa.

Logo na chegada, o atendimento na recepção foi ruim, com funcionário mal-humorado e respostas grosseiras.

O quarto estava sujo: teias de aranha, cabelos pelo chão, roupa de cama com aparência de uso e travesseiros com cheiro desagradável. Também não havia capas protetoras nos colchões e travesseiros, o que consideramos inadequado em termos de higiene.

Na primeira noite, a água do chuveiro estava fria. Ao contatar a recepção, fomos informados de que o hotel estava sem água quente devido à alta demanda e que deveríamos tomar banho frio, algo inaceitável. Nos dias seguintes, a água nunca chegou a ficar realmente quente, apenas levemente morna (dependendo do horário que tomávamos banho).

As áreas externas (jardins e piscina) estavam limpas e bem cuidadas, mas o atendimento nos bares foi fraco, aparentando falta de treinamento da equipe.

A comida em todos os restaurantes do hotel era apenas mediana, sem variedade ou qualidade compatível com a proposta do local.

A limpeza do quarto, mesmo quando solicitada, continuava insuficiente. Em alguns momentos, precisei fazer uma limpeza básica por conta própria.

No geral, a experiência ficou muito abaixo do esperado para um hotel desse porte.