O que aconteceu
Fechei contrato com eles (loja 1) há 1 mês atrás, quando fui ver o carro junto com meu mecânico eles não deixaram ele testar o carro, sair com ele para ver como estava o motor.. enfim, me falaram que o carro seria entregue no próx final de semana, a entrega demorou 1 mês quase para acontecer, e desde que foi entregue venho relatando para eles problemas apresentados no carro, em situações que eu pedi auxilio, pedi que vissem meu carro ( 3 meses de garantia) e com muito custo obtive retorno não tão agradável.
Fiquei por 1 semana mandando mensagem para eles querendo ajuda, querendo saber se o carro estava pronto para uso, se eu poderia ir busca-lo e tudo que recebi foi NADA, nem uma resposta se quer.
Já é a terceira vez que o carro apresenta problemas, quando pedi que verificassem fui tratada mal com grosseria pelo mesmo vendedor que na hora de vender me ligava 24 por 48 para finalizar a venda..
Fiquei com o carro 1 semana apenas desde que fechei contrato com eles, pois sempre tenho que me desdobrar para atravessar a cidade e ir até eles levar o carro, para quando o carro voltar ele estar do mesmo ou até mesmo pior!
Venho expressar a minha insatisfação pelo trabalho feito por eles, na hora de vender todos eles são uns amores, quando é para cumprir com o que está no contrato eles correm e ainda nos tratam com falta de respeito.
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4Interações da reclamação
VILA REAL VEICULOS respondeu
09/10/2026 às 14:00
Olá! Lamentamos pela insatisfação relatada. Gostaríamos de compreender melhor a situação e verificar o histórico do atendimento para que possamos analisar o caso de forma adequada.
No entanto, com as informações apresentadas, não conseguimos identificar com segurança a negociação mencionada em nossos registros. Por isso, pedimos, por gentileza, que informe a placa do veículo ou o nome completo do titular do contrato, para que possamos localizar a compra e verificar os acontecimentos relatados.
Nosso objetivo é analisar cada situação individualmente e buscar os esclarecimentos necessários. Ficamos no aguardo das informações para dar continuidade à verificação do caso.