Atraso Excessivo na Entrega do Pedido e Falta de Informações

Fiz um pedido em 07/12/2025. Segundo o e-mail da empresa, o pedido chegaria em 26/12, e depois dia 30/12. Até a presente data, não chegou nem ganhei satisfação do pedido. No rastreamento só diz que o pedido atrasou por causa dos correios, mas de qualquer forma já faz muito tempo.