Atendimento péssimo e veículo com chassi raspado em leilão
Respondida
São Luís - MA
09/09/2026 às 11:29
ID: 258564783
Fiz a compra de uma moto da vip leilões São Luís Maranhão,primeiramente atendimento pessimo
Funcionário tudo ignorante, fiquei mais de 5 horas esperando para recebe meu veículo e quando fui receber estava com chassis raspado sendo que no anúncio em observação só estava dizendo ipva 2026 pago não estava descrito que estava com chassis raspado por entanto funcionário sem responsabilidade e tudo ignorante estou sem meu veículo e sem meu dinheiro e atendente ainda falou que eu teria que o apagar uma multa porque eu não retirei o veículo sendo que foi erro deles e não meu. Quero meu dinheiro de volta e ainda com juros, perdi um dia de serviço por culpa de incompetência dos funcionários.preciso do meu dinheiro urgente !!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 10:55
Olá Angelo,
Lamentamos sinceramente por toda a experiência relatada e pelos transtornos causados durante o atendimento e a retirada do veículo. Entendemos a sua frustração, especialmente diante do tempo de espera e da situação identificada no lote.
Conforme alinhado em atendimento e registrado nesta data, 17/09, fomos informado que a situação foi solucionada: o lote foi cancelado pelo leilão e o valor pago foi devidamente ressarcido.
Reforçamos que o nosso objetivo é proporcionar um atendimento transparente e respeitoso aos nossos clientes, e sentimos muito que, neste caso, a experiência não tenha correspondido a esse compromisso.
Atenciosamente,