Atraso de 56 dias úteis no envio de documentos de veículo arrematado, com descaso no atendimento da VIP Leilões.
Não respondida
Várzea Grande - MT
22/07/2026 às 20:22
ID: 254603675
56 dias úteis sem documentos - Lote 154 (VW Gol) - Pagamento em dia e descaso no atendimento
Categoria do Problema:
Atraso na entrega / Documentação / Mau atendimento
Texto da Reclamação:
Prezados,
Registro esta reclamação devido ao grave atraso e falta de transparência da VIP Leilões (Unidade Várzea Grande/MT).
Arrematei o veículo Volkswagen Gol 1.0, referente ao Edital 300426BSGO, Lote 154, no dia 05/05/2026. Cumpri minha parte imediatamente, quitando o valor do arremate e efetuando o pagamento específico para o envio dos documentos no dia 06/05/2026.
Já se passaram 56 dias úteis e os documentos não chegaram. Paguei pela prestação do serviço de despacho/envio, mas não recebo o produto contratado.
O mais agravante é a total falta de solução por parte da empresa. Já entrei em contato mais de três vezes via WhatsApp e, diante da falta de retorno satisfatório, me desloquei pessoalmente à sede da empresa em Várzea Grande por duas vezes. Em nenhuma das ocasiões obtive uma resolução ou um prazo concreto para a entrega da documentação.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e tratado com extremo descaso, pois paguei por um serviço que não está sendo entregue, perdendo tempo e dinheiro com deslocamentos inúteis.