Atraso e impossibilidade de agendar a retirada de lote arrematado e pago
Não respondida
Açailândia - MA
04/08/2026 às 13:06
ID: 255589163
Lote arrematado em 28/04 e até hoje não consigo agendar a retirada
No dia 28/04/2026, arrematei o Lote 168, referente ao Edital n 280426TDPA, tendo realizado o pagamento conforme as condições estabelecidas no edital.
Conforme informado no edital, a retirada estava prevista para ocorrer entre os dias 03/06/2026 e 10/06/2026, com possibilidade de prorrogação por até 30 dias úteis.
O prazo inicial não foi cumprido e, posteriormente, também transcorreu o período adicional de 30 dias úteis, sem que o agendamento para retirada fosse disponibilizado.
Após diversas cobranças e contatos com a *****, fui informado de que o agendamento estaria liberado hoje, 04/08/2026. Entretanto, novamente a informação não foi cumprida. Até o momento, o agendamento continua indisponível e sigo impossibilitado de retirar um bem que já foi arrematado e integralmente pago.
O que causa ainda mais indignação é a sucessiva alteração das previsões fornecidas pela empresa, sem uma justificativa concreta e sem uma solução definitiva.
Entendo que a situação caracteriza falha na prestação do serviço e descumprimento das condições e prazos informados, especialmente considerando as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Já estou reunindo todos os documentos e registros relacionados ao caso, incluindo edital, comprovante de arremate e pagamento, conversas, protocolos e respostas fornecidas pela *****, inclusive as informações referentes às sucessivas datas prometidas para liberação.
Solicito uma solução definitiva e imediata, com a efetiva liberação do agendamento para retirada do Lote 168, e não apenas uma nova previsão de data.
Caso a situação não seja resolvida, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para buscar o cumprimento da obrigação e eventual reparação pelos prejuízos decorrentes da demora.
*****, o lote foi arrematado e pago em 28/04. Já se passaram meses e continuo sem sequer conseguir agendar a retirada. Preciso de uma solução concreta, não de mais uma promessa de data