Reclamação em réplica

Em réplica

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Itabuna - BA

24/07/2026 às 15:35

ID: 254766357

Em 30/04/2025 arrematei uma FORD RANGER LTD CD2 25 2014/2014, conforme o edital 300425BSRJ, nas descrição do veiculo constavam apenas vazamento de motor, situação que resolvi.

No entanto essa semana o veiculo apresentou sérios problemas no motor, ao levar em uma oficina mecânica, foi identificado que foram feitas "gambiarras" no motor, como solda mal feita em local no bloco do motor que comprometem a estrutura do motor. Como também sérios problemas nas 16 válvulas, o que após um ano não justifica tais problemas que não foram relatados quando da realização do leilão.

Polia "embuchada" (recondicionada): O mecânico aponta que a peça já havia sido reparada anteriormente através de um processo de embuchamento (colocação de uma bucha de metal para preencher o desgaste no centro) e preenchimento de solda. Ele ressalta que esse tipo de peça, mesmo original, sofre muito esforço, e que esse reparo não aguenta a pressão do motor.
Folga e danos ao motor: Devido à falha desse reparo, a polia acabou afrouxando ("folgou").
Válvula empenada: O afrouxamento da polia tirou o motor do sincronismo (ponto), o que resultou em um problema grave: as válvulas do motor empenaram.
Necessidade de substituição: O profissional conclui que a polia não tem mais condições de uso e precisa ser substituída por uma peça nova.

Desta forma qual solução a Vip Leilões pode apresentar, umas vez que haviam vícios no veiculo que não foram apresentados conforme o edital

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 15:53

Oi, Joilson. Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e analisamos as informações apresentadas referente ao veículo FORD RANGER LTD CD2 25, arrematado no leilão de código *****, realizado em 30/04/2025.

Primeiramente, esclarecemos que todos os veículos disponibilizados em nossos leilões possuem suas condições informadas conforme as características apresentadas no momento da realização do certame, sendo responsabilidade do interessado realizar a análise prévia do bem antes da apresentação do lance.

Conforme consta no edital do referido leilão, os veículos são comercializados no estado físico e de conservação em que se encontram, sem qualquer garantia de funcionamento ou de componentes mecânicos, elétricos ou estruturais, considerando que são bens oriundos de recuperações, sinistros ou particulares, podendo apresentar desgastes, alterações ou necessidades de reparos conforme o histórico e utilização anterior.

No caso apresentado, verificamos que o veículo foi arrematado em abril de 2025 e a manifestação referente aos supostos problemas mecânicos foi registrada apenas aproximadamente um ano após a aquisição. Dessa forma, não é possível estabelecer que as condições atualmente relatadas tenham origem no momento da realização do leilão, considerando que durante esse período o veículo permaneceu sob posse, utilização e manutenção do arrematante.

Ressaltamos ainda que a identificação de eventuais reparos anteriores, desgastes, substituições de peças ou alterações realizadas ao longo da vida útil do veículo não permite concluir, por si só, que tais situações estavam presentes ou eram de conhecimento da VIP Leilões no momento da venda.

Conforme previsto no edital aceito no momento da participação:

“DO ESTADO DOS BENS: Os bens serão vendidos e entregues no estado físico e de conservação em que se encontram, não cabendo aos COMITENTES VENDEDORES nem ao leiloeiro oficial qualquer responsabilidade ou ônus por avarias ou defeitos eventualmente constatados. (...) Os arrematantes, desde já, declaram concordar expressamente com esta cláusula, eximindo os COMITENTES VENDEDORES e o leiloeiro oficial de qualquer responsabilidade quanto ao estado físico dos bens apregoados, bem como de qualquer obrigação de reembolso, indenização, troca ou reparo de qualquer natureza.”

Também consta no edital:

“DO PAGAMENTO: O arrematante declara estar ciente de que não poderá questionar o funcionamento do veículo no momento da entrega, considerando que todos os bens são vendidos no estado em que se encontram, sem qualquer tipo de garantia.”

Além disso:

“DA VISITAÇÃO DOS BENS: Os bens deverão ser visitados pelos interessados nos locais identificados junto aos lotes, com antecedência de 02 (dois) dias úteis antes do leilão, em horário comercial. Essa visitação permite que todos tomem conhecimento da real condição física e de funcionamento dos bens (...) Os veículos serão vendidos no estado em que se encontram e sem qualquer garantia.”

Diante disso, esclarecemos que a VIP Leilões cumpriu com a disponibilização do veículo conforme as condições estabelecidas no edital e não possui responsabilidade por reparos, substituições de peças ou problemas mecânicos identificados após a arrematação e utilização do bem pelo comprador.

Entendemos a insatisfação apresentada, porém, considerando as regras aceitas no momento da participação no leilão e o período transcorrido desde a aquisição do veículo, não há previsão de restituição, reparo ou qualquer outro tipo de ressarcimento relacionado aos apontamentos realizados.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Vip Leilões

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 09:50

Há de convir que em visita não seria possível inspecionar as partes internas do motor, nem como identificar uma solda no bloco do motor. Faltou clareza no edital da Vip Leiloes, que citou apenas vazamento.

Faltou transparência em detalhar as reais condições do veículo que foi divulgado como funcionando.

Réplica da empresa

28/07/2026 às 10:07

Oi, Joilson. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos os apontamentos apresentados em sua réplica.

Concordamos que a visitação prévia não possibilita a desmontagem do motor ou a realização de uma perícia mecânica capaz de identificar componentes internos, reparos ocultos ou intervenções anteriormente realizadas. Entretanto, esse fato, por si só, também não permite concluir que tais condições existiam no momento da realização do leilão ou que fossem de conhecimento da VIP Leilões.

As informações disponibilizadas no edital são elaboradas com base nas características verificáveis no momento da catalogação do lote e nas informações repassadas pelo comitente vendedor. Caso existisse conhecimento acerca de alguma condição específica que devesse constar na descrição do veículo, essa informação seria disponibilizada aos interessados.

No presente caso, o veículo foi arrematado em 30/04/2025, enquanto a presente reclamação foi registrada apenas em 24/07/2026, ou seja, aproximadamente um ano e três meses após a aquisição.

Durante todo esse período, o veículo permaneceu sob posse exclusiva do arrematante, sendo utilizado, submetido às condições normais de circulação, desgaste natural, manutenções, substituições de componentes e demais intervenções que podem ocorrer ao longo da utilização de qualquer veículo.

Dessa forma, após mais de um ano da entrega do bem, não existe elemento técnico que permita estabelecer que os apontamentos identificados atualmente já existiam na data do leilão, tampouco que eram de conhecimento da VIP Leilões e tenham sido omitidos da descrição do lote.

Da mesma forma, também não foi apresentado qualquer laudo técnico contemporâneo à arrematação ou produzido em período próximo à entrega do veículo que demonstre que os alegados reparos, soldas ou demais intervenções já estavam presentes naquele momento e que possuíam relação direta com a condição do veículo quando disponibilizado para venda.

Ressaltamos ainda que a informação constante no edital de que o veículo se encontrava funcionando não representa garantia de funcionamento futuro, tampouco certificação da inexistência de desgastes, reparos anteriores, vícios ocultos ou falhas mecânicas que possam surgir posteriormente em razão da utilização do veículo.

Conforme expressamente previsto no edital aceito no momento da participação, os veículos são comercializados no estado físico e de conservação em que se encontram, sem garantia de funcionamento, não sendo possível atribuir à VIP Leilões responsabilidade por problemas mecânicos identificados após longo período de utilização do bem.

Assim, considerando o significativo lapso temporal entre a arrematação e o surgimento da alegação, bem como a inexistência de elementos que demonstrem que os fatos relatados já existiam e eram de conhecimento da VIP Leilões na época do leilão, mantemos os esclarecimentos anteriormente prestados.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Vip Leilões

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 11:20

Prezados,

Uma solda no bloco do motor ou embuchamentos mecânicos profundos não acontecem pelo uso comum de um ano. São reparos estruturais pesados feitos para remediar um dano severo anterior.

Tal situação é facilmente comprovada em uma perícia mecânica e poderá precisar que a solda e o embuchamento não são recentes.

Vou contratar um perito mecânico automotivo particular (assistente técnico) que emitirá um laudo assinado com fotos macro, análise da solda e fundamentação de que o vício era existente na data da arrematação.

Não estou querendo devolver o veículo, quero apenas reparação das despesas com a recuperação do motor.