Dificuldade em obter informações sobre opções de envio após arremate no financiamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

02/02/2026 às 11:09

ID: 239500351

Dificuldade de obter informações e orientações depois do arremate. Eu paguei o frete, no financiamento, daí o que eu preciso saber qual opção escolher:

Envie pelo Correio via Sedex

Vou retirar no pátio da Vip Leilões

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 16:00

Prezado Sr. José,

A VIP Leilões Gestão e Logística S.A. agradece seu contato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Informamos que, mesmo nos casos em que o veículo é adquirido por meio de financiamento e o frete é contratado junto à empresa, a forma de envio da documentação é de livre escolha do arrematante, conforme previsto nos procedimentos operacionais do leilão.

Dessa forma, o senhor poderá optar por uma das seguintes modalidades:

Envio da documentação pelos Correios (SEDEX), diretamente para o endereço informado no cadastro; ou

Retirada presencial da documentação no pátio da VIP Leilões.

Ressaltamos que, independentemente da opção escolhida, é necessário o pagamento da taxa referente ao envio/retirada da documentação, conforme condições estabelecidas.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo na escolha da modalidade mais adequada e para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
VIP Leilões Gestão e Logística S.A.
Equipe de Atendimento e Relacionamento

Consideração final do consumidor

02/02/2026 às 17:05

poderiam ser mais eficientes no tempo de resposta do whatsapp. Fora isso a empresa é boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9