Omissão grave de edital (chassi a remarcar), descaso no atendimento e recusa de distrato
Não respondida
Natal - RN
04/08/2026 às 18:21
ID: 255227611
LEILAO - N 270626BSSC
Dia 27/06/2026 às 10:15h
Lote 103
Venho registrar minha total indignação com a falta de transparência e o péssimo atendimento prestado pela Vip Leilões. Adquiri o veículo de placa ***** através de um leilão de retomada de financiamento da Bradesco financiamentos. O edital omitiu uma informação crucial e gravíssima: o veículo necessita de REMARCAÇÃO DE CHASSI.
Essa condição gera uma desvalorização comercial severa de 20% a 30% no mercado, além de severas restrições para seguros. Trata-se de um vício oculto que viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor (Art. 51) e o dever de informação e boa-fé objetiva.
Já retirei o veículo há cerca de 30 dias de boa-fé e realizei benfeitorias e manutenções necessárias cujo valor mínimo estimado é de R$ 5.000,00, valor este que segue em apuração e será liquidado em sua totalidade mediante a soma exata dos extratos bancários de Pix e lançamentos de cartão de crédito.
No entanto, o atendimento de vocês me transfere de um lado para o outro, encerra o contato sem gerar protocolos e tenta se esquivar da responsabilidade usando cláusulas abusivas de exclusão de culpa. Diante disso, exijo publicamente:
O distrato/cancelamento imediato da venda por vício oculto e quebra de contrato.
A devolução integral de todos os valores pagos (lance, comissão do leiloeiro e taxas).
O ressarcimento integral de todos os valores gastos com benfeitorias, peças e manutenções no veículo, cujo piso mínimo atual é de R$ 5.000,00, devendo o valor exato e final ser apurado no ato do distrato através dos comprovantes financeiros.
A retirada do veículo por conta e custo da empresa na minha residência em Natal/RN.
Caso não haja contato imediato de uma Ouvidoria com poder de resolução, o próximo passo será o ajuizamento de uma ação de rescisão contratual cumulada com perdas e danos e danos morais no Juizado Especial Cível.