Recebi veículo sem a placa dianteira.

Olá, Alexandre.

Sentimos muito pela insatisfação relatada e também pela dificuldade mencionada em obter retorno pelo WhatsApp. Essa não é a experiência que buscamos oferecer, principalmente em uma primeira compra conosco.

Analisamos sua manifestação referente ao Edital *****, lote 5 — Chevrolet Onix 10MT LT2 2024/2024. Verificamos que o veículo foi disponibilizado em leilão com fotos prévias no anúncio, nas quais era possível visualizar a condição física do bem, incluindo a avaria frontal e a ausência da placa dianteira.

É importante esclarecer que a compra em leilão possui uma dinâmica diferente de uma compra realizada em concessionária ou loja de veículos. Conforme previsto no edital, os bens são vendidos e entregues no estado físico e de conservação em que se encontram, cabendo ao interessado analisar previamente as informações, imagens e condições do lote antes da oferta de lance.

O edital também estabelece que eventuais providências necessárias para regularização do veículo junto ao órgão de trânsito, incluindo vistoria, reparos, placas, emplacamento e demais exigências para transferência, são de responsabilidade do arrematante após a compra.

Mesmo assim, queremos auxiliá-lo da melhor forma possível dentro das atribuições da VIP Leilões. Nossa equipe está verificando o histórico de atendimento mencionado e seguirá à disposição para orientar sobre a documentação fornecida e os próximos passos para regularização do veículo junto ao órgão competente.

Atenciosamente,
Equipe VIP Leilões