Serviço de delivery de moto: Atraso na entrega e solicitação de devolução do valor pago

Question

Prezados,
Hj dia 25/05, recebi um SMS para explicar a situação, então vamos lá já que vcs não ficaram sabendo, dia 30/04 arrematei uma moto , dia 06/05 entraram em contato comigo oferecendo o serviço de delivery, paguei $500 para entregar em Peruibe SP , mas percebi a enorme demora era devido a distância e aí solicitei ao motorista do guincho para mudar e entregar aqui em sp, foram inúmeras ligações sem sucesso, verifique, ratifico que o serviço de delivery para mim foi muito ruim, não deu certo, pensei até q tinha caído num [Editado pelo Reclame Aqui], mas depois de 15 dias , recebi não no endereço que desejava, por isso solicitei a devolução do valor pago, sugiro uma prestação de serviço mais adequada, pois ficou um ponto negativo a respeito.

Accepted Answer

Olá, Antonio.

Sentimos pela insatisfação relatada e entendemos o impacto que essa situação gera, especialmente considerando a contratação e o pagamento do serviço de delivery.

Conforme verificação interna, consta em sistema o registro de entrega do veículo realizado em 12/05. No entanto, diante do seu relato informando o não recebimento do bem, o caso já foi direcionado para reavaliação detalhada da ocorrência.

Dessa forma, solicitamos formalmente à empresa responsável pelo transporte o envio da evidência de entrega, para validação das informações registradas e correta apuração dos fatos relacionados ao serviço prestado.

Enquanto essa confirmação é analisada, seguimos acompanhando a tratativa junto à área responsável, justamente para esclarecer a divergência identificada e definir a orientação aplicável ao seu caso, incluindo eventuais encaminhamentos necessários em relação ao delivery contratado.

Reforçamos que a VIP Leilões permanece monitorando o processo e retornará com um posicionamento assim que a validação dessa etapa for concluída.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para qualquer informação adicional que possa contribuir com a apuração.

Atenciosamente,
Equipe Vip Leilões

Serviço de delivery de moto: Atraso na entrega e solicitação de devolução do valor pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor