O que aconteceu
No mês de setembro de 2025, comprei uma viagem para Argentina e Chile, com pagamento do valor integral antecipado. Faltando apenas 6 dias para a data da viagem, fui surpreendido com o comunicado de cancelamento por parte da empresa, demonstrando total descaso com o cliente e falta de planejamento.
No mesmo dia do comunicado (30/12/2025), solicitei imediatamente o reembolso dos valores pagos. Até o momento, porém, não recebi o estorno.
Já entrei em contato diversas vezes com a empresa e, em todas as ocasiões, informam novas datas para pagamento do reembolso, que nunca são cumpridas. Ou seja, além do transtorno causado pelo cancelamento em cima da hora, sigo sendo prejudicado pela falta de compromisso e respeito com o consumidor.
Quero uma solução definitiva: o reembolso integral do valor pago, com urgência.