Não resolvido

Falta de respeito e comprometimento com o cliente

Virabc Informática

cidade: Santo André

O que aconteceu

No dia 8/11/******* levei o celular pra arrumar na loja da Av. Queiróz filho, técnico disse que era a tela que teria que ser trocado. No dia 14/11/******* me ligaram que estava pronto ( uma semana pra trocar uma tela..) pois bem, trocaram o botão liga desliga alegando que também estava com problema ( não colocou original). Levei o celular e chegando em casa descobri que a digital não estava pegando e o celular estava esquentando, e a tela trincou novamente, voltei na loja e alegaram que o celular tinha caído no chão, arrumei a maior discussão até que uma moça de nome Aline disse que iria trocar a tela novamente. Depois de muitos dias , hoje dia 30/11/*******, ela me liga dizendo que o celular não tem conserto e estaria fazendo o estorno do dinheiro pago . VERDADEIRAMENTE NÃO SAO PROFISSIONAIS, TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE, NAO LEVEM O CELULAR NUNCA NESSA LOJA .

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Interações da reclamação

  1. Virabc Informática respondeu

    22/01/2024 às 12:41

    Boa tarde, Fabricio.

    Toda vez que um aparelho sofre um forte impacto a ponto de quebrar uma tela, como foi o caso do seu, está sujeito a problemas intermitentes secundarios mesmo após a instalação de uma tela nova.

    Por esse motivo, devolvemos integralmente o valor pago, mesmo você tendo trazido o aparelho com a nossa tela nova quebrada novamente.

    Prezamos pela ética, transparencia e honestidade em todos os nossos serviços e buscamos sempre embasamento no código de defesa do consumidor.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    NÃO RESPEITAM O CLIENTE. Atendimento de PÉSSIMA QUALIDADE, e ainda por cima FALTAM COM A VERDADE