O que aconteceu
FIZ UMA RESERVA COM SEGURO DE CANCELAMENTO NO DIA 20/08 E NO DIA SEGUINTE PRECISEI CANCELAR, POIS NÃO EMBARQUEI POR MOTIVOS DE SAUDE ENTÃO EU NÃO USEI O ESTACIONAMENTO, ENVIEI E-MAIL E WHATSAPP PARA CANCELAMENTO QUASE 24HORAS ANTES DO CHECK-IN. ATÉ HOJE 25/08 EU NÃO TIVE RESPOSTA SE O CANCELAMENTO FOI FEITO E NEM SE MEU PAGAMENTO SERÁ ESTORNADO, NÃO CONSIGO AJUDA PELO NÚMERO DE WHATSAPP E NEM RESPOSTA DEFINITIVA POR EMAIL. EU SOU AGENTE DE VIAGENS E SEMPRE INDIQUEI ESTE ESTACIONAMENTO PARA MEU CLIENTES, MAS COM ESTE DESCASO EU NÃO CONSIGO INDICAR A MAIS NINGUÉM.
AGUARDO RESPOSTA DA EMPRESA.
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4Interações da reclamação
Virapark respondeu
17/09/2026 às 15:44
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e agradecemos por ter entrado em contato conosco pelo Reclame Aqui. Entendemos a importância da sua solicitação e queremos garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Informamos que o estorno foi processado com sucesso dia 15/09, e o comprovante foi enviado ao seu e-mail cadastrado. O valor será creditado no mesmo meio de pagamento utilizado, dentro do prazo definido pela administradora do cartão.
Agradecemos a paciência e compreensão durante o processo. Caso precise de qualquer outra assistência ou tenha dúvidas, estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Virapark.