Em réplica

cobranca tripla e não devolvem o dinheiro

Virapark

cidade: Americana

O que aconteceu

Fiz uma reserva do dia 23 a 26/6, porém tive problemas com o voo e retirei o carro no mesmo dia. Para retirar o carro tive que pagar novamente, com a promessa que me devolveriam a reserva e para meu espanto a reserva foi cobrada 2x (anexo), e mesmo com os comprovantes e mandando os e-mails com as informações solicitadas, não estornaram a compra e não respondem aos e-mails.

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Interações da reclamação

  1. Virapark respondeu

    10/08/2026 às 14:29

    Olá,

    Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e agradecemos por ter entrado em contato conosco pelo Reclame Aqui. Entendemos a importância da sua solicitação e queremos garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

    Informamos que o estorno já foi processado com sucesso, e o comprovante foi enviado ao seu e-mail cadastrado. O valor será creditado no mesmo meio de pagamento utilizado, dentro do prazo definido pela administradora do cartão.

    Agradecemos a paciência e compreensão durante o processo. Caso precise de qualquer outra assistência ou tenha dúvidas, estaremos à disposição para ajudar.

    Atenciosamente,

    Equipe Virapark.

  2. Consumidor respondeu

    11/08/2026 às 11:57

    No e-mail não consta nenhum anexo, no cartão não consta essa solicitação.

    Como sempre vocês não respondem ou demoram mais de um mês para responder e sem resolução do problema.

    Assim como na resposta do e-mail, cobro aqui também, cadê o anexo do e-mail com a solicitação do estorno?