Solicitação de cancelamento de pedido de estacionamento e estorno não respondida

Olá, Amadeu!

Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.

Analisamos o seu caso e verificamos que, para darmos continuidade à solicitação, precisamos localizar o pedido de cancelamento mencionado por você. No entanto, em nossos registros, encontramos apenas uma solicitação de cancelamento de reserva realizada em 2025, não havendo outro pedido referente à reserva atual.

Também identificamos que enviamos duas respostas para o e-mail informado, porém, aparentemente, elas não chegaram até você, embora tenhamos recebido normalmente as suas mensagens.

Por esse motivo, solicitamos, por gentileza, que encaminhe para ***** o e-mail em que o pedido de cancelamento foi realizado. Esse documento é necessário para que possamos analisar a solicitação de acordo com os Termos e Condições aceitos no momento da contratação da reserva.

Como aguardamos esse retorno por um período e não o recebemos, estamos entrando em contato também por este canal para dar continuidade ao atendimento.

Assim que recebermos o e-mail solicitado, faremos a análise do caso com a maior brevidade possível e retornaremos com um posicionamento.

Permanecemos à disposição e esperamos resolver essa situação o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe Virapark.