Empresa de serviços jurídicos não cumpre o contrato e se torna inacessível após pagamento.

Uma responsável se aprensentou como responsável pelo setor jurídico dessa empresa através do zap. Porém pedi a comprovação da andamento da negociação e foi informado que estavam ainda em deligencia que não tinha como me mandar essa comprovação. Questionei qual era a forma dessa deligencia e que me respondeu não entendi nada tipo : Que tinha que fazer a reclamação no bacen, depois no registrado e por aí foi essa explicação. Então me pediu a cópia do contrato se podia mandar naquele dia . Falei que não estava em casa e ia entrar em contato com o banco para pedir esse contrato que em nenhum momento durante esse período após o pagamento do serviço entraram em contato comigo solicitando esse contrato, pois eu só tinha mandado a cópia do print lá na plataforma de habilitação do banco com as informações do contrato firmado com o banco caixa . Passado um dia ela me liga pelo zap muito exaltada me perguntando sobre essa reclamação e que não poderia dar prosseguimento com o serviço com essa reclamação. Informei que só iria retirar quando eu tivesse algum documento comprovando que esse serviço estava sendo realizado e como a falar alto demais e desiquilibrada emocionalmente então desliguei a ligação do zap. Estou procurando esse contrato físico , porque fiz o contrato com essa empresa, porém gostaria de desfazer esse serviço por FALTA de segurança e idoneidadede diante dos relatos que li aqui nessa plataforma.