Resolvido

Desgaste Prematuro e Descolamento do Solado em Tênis All Star - Pedido *****

Virvel

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em fevereiro fiz uma compra de um combo de dois pares de tênis modelo All Star. Até o momento usei apenas 1 dos pares por 3 vezes e notei um desgaste imenso no solado além de estar soltando pedaços do solado, o tênis não tem qualidade alguma, é bem decepcionante. Eu gostaria de fazer a devolução dos tênis e ter meu dinheiro estornado. Meu pedido foi *****

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Virvel respondeu

    14/04/2026 às 09:26

    Olá, Rafael.

    Sentimos muito pela sua experiência essa não é a qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.

    Identificamos que o ocorrido está relacionado a um lote específico e já estamos tratando internamente para evitar que situações como essa se repitam.

    Já entramos em contato com você para dar andamento à devolução do produto e, assim que postado o produto realizaremos o estorno integral do valor pago.

    Seguimos à disposição para te acompanhar em todo o processo e garantir que seja resolvido da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Virvel

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Boa tarde, suporte extremamente eficiente e ágil. Resolveram meu problema em um prazo muito rápido.