O que aconteceu
É um pesadelo e extremamente desgastante tratar qualquer assunto com a construtora Visconde. A experiência tem sido cansativa, frustrante e, até o momento, sem solução efetiva.
Começando pelo atraso na entrega do imóvel, que ultrapassou 1 ano, sem qualquer pagamento de multa ou compensação ao comprador.
Atualmente enfrento dois problemas graves, ambos sem retorno do pós-venda desde 24/03, demonstrando total descaso com o cliente.
1 Problema Infiltração no meu apartamento (último andar)
Há cerca de 1 ano, durante um período de chuvas intensas, identifiquei uma infiltração no teto do banheiro do meu apartamento (10 andar, último andar).
Segundo o prestador da construtora, o problema era causado por falhas nos rufos do telhado.
Foi realizado um suposto reparo nos rufos, porém o dano interno (forro do teto) não foi corrigido.
Agora, novamente em período de chuvas intensas, o problema retornou:
O buraco no forro aumentou
Surgiram novas manchas de infiltração
Ou seja, o problema não foi solucionado na origem, apenas mascarado.
Ao acionar a construtora novamente, fui informado de que a responsabilidade agora seria minhabe do do condomínio, sob alegação de fim de garantia. o que é absurdo para um empreendimento com cerca de 2 anos e problemas estruturais evidentes.
2 Problema Infiltração no apartamento do andar inferior.
Meu vizinho do andar abaixo relatou uma infiltração no banheiro social, semelhante à que enfrentei.
Segundo ele:
O problema já havia ocorrido anteriormente
A construtora realizou um reparo sem me acionar
Na época, o vazamento supostamente vinha do meu apartamento, mas fizeram o "reparo" e nem disso eu sabia.
Agora, com o problema recorrente, a construtora alega que eu sou o responsável pela solução, mesmo sem ter sido envolvido no diagnóstico ou reparo anterior.
Isso levanta questionamentos graves:
Como a construtora resolveu um vazamento supostamente vindo do meu apartamento sem sequer me acionar?
Por que agora a responsabilidade está sendo transferida para mim?
O reparo anterior foi realmente feito de forma adequada?
Fica evidente uma tentativa de transferir responsabilidades por um problema recorrente e mal solucionado desde a origem.
Conclusão:
Além do atraso injustificável na entrega, enfrento problemas estruturais recorrentes e um pós-venda inexistente.
É incrível, agora querem empurrar esses retrabalhos pra mim. Sei que não vão resolver, como sempre.
Mas fica meu registro do péssimo trabalho e pós vendas da Visconde.
É imensurável o meu arrependimento.