O que aconteceu
Fiz uma compra, pedido *****, na Amazon do parceiro VitaNutrition Suplementos Nutricionais LTDA, com CNPJ: *****, e a entrega era para o dia seguinte.
Pois bem, eles me mandaram a situação de entrega já com atraso e, passados 10 dias, me forçaram um reembolso do produto.
Fiz contato coma Amazon e o atendente me disse que no meu caso só cabia um reembolso.
Eu expliquei que não queria isso e sim o produto.
Conclusão, tive que aceitar os termos e me conformar com o reembolso.
A mesma empresa hoje 05/10/2026 está vendendo o mesmo produto por um valor mais alto.
Então falta do produto não era para não me entregarem.
Mas, com certeza, acharam que na promoção feita, o produto estava barato demais para prosseguir a venda.
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4Interações da reclamação
Vita Nutrition Suplementos respondeu
05/10/2026 às 12:17
Olá, boa tarde Nara
Os pedidos da Amazon são enviados pela transportadora própria da Amazon, a responsabilidade da entrega é totalmente deles.
O seu produto estava com promoção sim ( própria da Amazon ), nós enviamos seu pedido no dia 25/09, porém verificando seu código de rastreio o produto provavelmente foi extraviado, alias agora estamos sem produto e sem o dinheiro pois a amazon ja te reembolsou e não creditou o valor em nossa conta por um erro deles. Nós temos esse produto a venda e não solicitamos o cancelamento.
Foi cancelado pois o pedido certamente foi extraviado.