Resolvido

Sem contato com a empresa e sem o código de rastreio

Vita Nutrition Suplementos

cidade: São José

O que aconteceu

Fiz uma compra de 5 frascos do produto GlicoFit no dia 21/06 pelo Instagram. Após a compra aprovada recebi um whatsapp do número *****, informando que o pedido estava confirmado que era só aguardar, que o pedido será enviado em breve, que o código de rastreio seria gerado em até 48 horas e que o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis. que assim que o rastreio estivesse disponível, seria enviado por e-mail. Só que até agora não recebi o código por e-mail e ao chamar pelo mesmo número do whatsapp recebi a seguinte resposta:

"Olha só, não tenho informações sobre o código de rastreio. Por favor, verifique com o vendedor ou a transportadora para obter atualizações sobre o envio. Posso ajudar em mais alguma coisa?"

Não sei quem é o vendedor e muito menos a transportadora, sendo que não recebi mais nenhuma informação por parte da empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vita Nutrition Suplementos respondeu

    25/06/2026 às 15:02

    Olá,

    Agradecemos seu contato e lamentamos a situação relatada.

    No entanto, após análise das informações apresentadas, verificamos que a reclamação foi direcionada à empresa incorreta.

    A Vitanutrition não comercializa o produto "GlicoFit" mencionado em sua reclamação, tampouco possui qualquer vínculo com a compra realizada por meio do Instagram ou com o número de WhatsApp informado.

    Nossa empresa atua há mais de 20 anos no mercado de suplementos e nutrição, sob a razão social Vitanutrition, mantendo compromisso com a qualidade, transparência e respeito aos nossos clientes.

    Dessa forma, solicitamos a gentileza de verificar o nome da empresa responsável pela venda em seu comprovante de pagamento, e-mail de confirmação da compra ou anúncio utilizado, para que a reclamação seja direcionada à empresa correta.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à Vitanutrition.

    Atenciosamente,

    Equipe Vitanutrition

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    [Editado pelo Reclame Aqui]

  3. Resposta final da empresa

    14/08/2026 às 15:57

    Produto não foi comprado em nossa loja, nunca trabalhamos com esse produto " Glicofit "

    A loja que o consumidor estava procurando se chama " Vita Nutriom ", uma loja que não tem vinculo nenhum com a nossa que se chama Vita Nutrition Suplementos Nutricionais.

    Reclamação aberta na loja errada e ainda da uma nota ruim sendo que não temos vinculo algum com essa compra.

    Complicado !