O que aconteceu
Título: Nome negativado indevidamente pela Vitacaps Brasil sem débito pendente ou meio de contato
Texto:
Prezados,
Fui surpreendido(a) ao consultar meu CPF no Serasa e verificar uma inclusão de negativação em meu nome realizada pela empresa Vitacaps Brasil.
Gostaria de deixar claro que desconheço a origem desta dívida ou cobrança. Para piorar a situação, no próprio aplicativo do Serasa não existe opção de negociação, detalhamento do débito ou dados de contato da empresa para que eu possa esclarecer a situação.
Estou sendo extremamente prejudicado(a) por essa negativação indevida, que afeta diretamente meu crédito e minha reputação financeira.
Diante do exposto, solicito:
O cancelamento e a baixa imediata da negativação do meu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito (Serasa/SPC);
A apresentação do comprovante da suposta dívida ou origem do débito;
O envio de um canal de atendimento oficial e funcional para esclarecimentos.
Caso o problema não seja solucionado com urgência de forma amigável por este canal, tomarei as medidas judiciais cabíveis por danos morais e cobrança indevida, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno com a devida solução.
Atenciosamente,
Marcos Antonio Sacramento Leite