O que aconteceu
Boa tarde.
Realizei a compra de um produto Vitafor, através do mercado livre, e procurei o fabricante para obter informações quanto a originalidade do mesmo. Diante de um cenário caótico de falsificação se suplementos no país, tratei esse assunto com urgência. Para minha surpresa, não obtive nenhum retorno da Vitafor. Foi criado um ticket, para contato direto. Enviei mensagens, e novamente não fui atendido. Hoje eles encerraram o ticket de atendimento, sem se posicionar. Nós consumidores ficamos receosos, a empresa deveria ter a obrigação de tratar esse assunto com a seriedade e relevância que ele merece. Todas as vezes que necessitei confirmar a legitimidade de algum suplemento com outras marcas, todas me responderam rapidamente. Estou decepcionado com a Vitafor
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4Interações da reclamação
Vitafor respondeu
22/10/2026 às 08:25
Bom dia, Rodrigo! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer preocupação ou transtorno causado durante o seu atendimento. Entendemos a importância de verificar a autenticidade de um produto, especialmente diante das preocupações relacionadas à falsificação de suplementos.
Identificamos que você encaminhou as imagens do produto por meio do ticket nº ***** e gostaríamos de reforçar que, no dia 15 de outubro de 2026, confirmamos a autenticidade do produto, atestando que ele é original Vitafor e que você pode consumi-lo com tranquilidade, seguindo as orientações de uso.
Lamentamos que a experiência de atendimento não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. A segurança e a confiança dos nossos consumidores são muito importantes para nós.
Permanecemos a disposição se necessário!