O que aconteceu
Vitafor não entrega ***** e não oferece atendimento ao consumidor
Realizei uma compra no site da Vitafor no dia 18/10, com prazo de entrega previsto para o dia 23/10. Porém, a data prevista chegou e não recebi meu pedido.
O que torna a situação ainda mais frustrante é a falta de comunicação por parte da empresa. Não recebi nenhum contato para informar o motivo do atraso ou apresentar uma nova previsão de entrega.
Além disso, tentei entrar em contato com a central de atendimento da Vitafor para obter informações sobre meu pedido, mas não consegui atendimento. Ou seja, além de não cumprir o prazo de entrega informado no momento da compra, a empresa também não oferece um canal de atendimento eficiente para que o consumidor possa resolver o problema.
Considero essa situação um desrespeito com o consumidor. Ao realizar uma compra, esperamos que o prazo informado seja cumprido e, caso ocorra algum imprevisto, que a empresa tenha a responsabilidade de comunicar o cliente e prestar o devido suporte.
Solicito um posicionamento urgente da Vitafor, com esclarecimentos sobre o atraso e uma data concreta para a entrega do meu pedido.
Espero uma solução rápida e um atendimento compatível com o respeito que todo consumidor merece. Não quero ficar sem informações e ter que correr atrás da empresa para saber onde está um produto que já comprei e estou aguardando.
Aguardo retorno e resolução do problema.