O que aconteceu
Produto indisponível em todos os canais e falta de posicionamento da Vita For
Faço uso do probiótico Simfort Femme, da Vitafor, há bastante tempo, e estou enfrentando um problema que tem me causado preocupação.
O produto está indisponível para compra tanto no site oficial da Vitafor quanto nos demais canais de venda em que costumava adquiri-lo. A indisponibilidade ocorre nas duas apresentações: frascos com 15 e 30 cápsulas.
Com isso, meu tratamento foi interrompido bruscamente, sem que eu tivesse qualquer informação sobre a continuidade da comercialização do produto ou sobre uma possível alternativa.
Já entrei em contato com a Vitafor por e-mail para esclarecer a situação, mas, até o momento, não recebi nenhuma resposta.
Considero preocupante a falta de informação e de atendimento ao consumidor, especialmente quando se trata de um produto de uso contínuo.
Diante disso, gostaria de um posicionamento oficial da empresa sobre as seguintes questões:
1. O Simfort Femme foi descontinuado definitivamente?
2. Caso não tenha sido descontinuado, qual é a previsão para que volte a estar disponível para compra?
3. Se o produto não será mais comercializado, a empresa pretende informar os consumidores e orientar sobre alternativas adequadas?
Espero receber uma resposta clara e objetiva da Vitafor, pois preciso entender o que aconteceu com o produto e se poderei voltar a adquiri-lo para dar continuidade à minha rotina de cuidados.
Aguardo um retorno da empresa.