Não cancelaram meu pedido e já cobraram no cartão

Olá, Lucilene! Tudo bem?

Verificamos que seu atendimento foi conduzido por meio do ticket nº ***** e identificamos que o cancelamento do pedido foi efetivado. O comprovante de estorno também foi enviado para o seu e-mail.

De toda forma, estamos encaminhando novamente o comprovante de estorno por meio de mensagem privada aqui no Reclame Aqui, para que você tenha acesso às informações.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Conforme exposto em nosso site para compras realizadas por cartão de Crédito: será informado a administradora do cartão utilizado pelo cliente e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes. Procedimento ficará totalmente sob responsabilidade de administradora financeira, a loja não ficará responsável pela conferência do valor do estorno nas faturas subsequentes na fatura do cliente.

https://www.vitafor.com.br/duvidas

Atenciosamente,