O que aconteceu
Sou usuário de oxigênio, estou encontrando dificuldade na reposição dos cilindros, troca (Vazio/Carregado)
Sempre realizei o pedido via aplicativo, mas sem nenhum motivo ou justificativa a empresa me excluiu desta facilidade.
Atualmente só consigo realizar apenas de 1 cilindro de 4m, este é (Raramente utilizado) mas o de 1m, (Transporte) o pedido e feito via fone com espera em linha próximo de 30minutos, este é o mais utilizado.
Por várias vezes solicitei regularização, na administração e sempre tive a promessa que estava sendo regularizado, mas nada foi resolvido.
Por fim, mandei e-mail para a ouvidoria da empresa, relatando a ocorrencia e pedindo solução e esta também não se pronunciou, o assunto foi totalmente ignorado.
Assim, solicito interferência buscando a solução para voltar a normalidade e possa continuar meu atendimento via app, pela rapidez e praticidade, sou idoso com 71 anos, com mobilidade reduzida, tornando difícil pra mim, continuar com o atendimento via fone pelo longo tempo em espera na linha para efetivar o pedido.
Peço solução, porém se for negativo, vou procurar orientação na Coordenadoria da Saúde.
Estarei aguardando.
Obrigado
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Fone: *****