O que aconteceu
Quero a retirada de equipamento da Unimed e o reembolso pelo depósito forçado.
Meu pai era cliente da Unimed e faleceu em Janeiro de 2025. Quando estava internado em casa a Unimed trouxe uma máquina de oxigênio e um tubo de oxigênio para ele. Já fiz inúmeros pedidos para retirarem o produto aqui, desde o óbito. Não retiram. Quero que retirem e me paguem pelo deposito 150,00 reais por mês até retirarem. São 19 meses incluindo outubro. R$2.850,00 reais. E a cada mês a partir de agora 300,00 por mês. Não somos depósito da Unimed!!!
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4Interações da reclamação
VitalAire Brasil respondeu
09/10/2026 às 07:48
Olá, Sr. Ana Garcia
Primeiramente, lamentamos profundamente pelo falecimento do seu pai e pedimos nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora na retirada dos equipamentos. Compreendemos perfeitamente a sua frustração com a situação ao longo desses meses e reconhecemos que houve uma falha em nossos processos internos de recolhimento.
Conforme alinhado previamente por nossa equipe de atendimento, confirmamos que a retirada da máquina e do tubo de oxigênio está agendada para hoje dia 09/10/2026.
Em relação à sua solicitação de reembolso pelos meses em que os equipamentos permaneceram em sua residência, esclarecemos que a VitalAire atua apenas como prestadora de serviços de equipamentos e não realiza cobranças ou tratativas financeiras diretas com pacientes (Pessoas Físicas). Dessa forma, é necessário que essa questão referente à cobrança e ao possível ressarcimento seja verificada diretamente com a Unimed.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Nossa equipe seguirá acompanhando o caso para garantir que a retirada aconteça sem nenhum imprevisto na data agendada.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido