Atendimento insuficiente

Respondida
Salvador - BA
04/05/2026 às 13:12
ID: 247645185
Solicitei um atendimento de emergencia para minha irmã, que é especial, com deficiência cognitiva, ela estava com febre, com vomitos e as junntas endurecidas, não conseguia mexer os dedos das mãos e dores nas pernas e pés. Fato esse ocorrido no dia 10/04/2026. Veio em casa o médico, *****, prescreveu medicamentos para vômito, dor e soro, flaou que poderia ser uma virose. Chamei a atenção dos sintomas de endurecimento nas juntas, mãos e pés, se não podeira ser chicungunha? Ele descartou esse diagnóstico. Falou se continuasse os sintomas que chamasse mais uma vez a Vital Med. passado alguns dias, como continiuava com alguns sintomas e minha irmão apareceu com as pernas e pés muito inchados, resolvi chamar mais uma vez a emergência. Desta vez, foi encaminhada uma médica, que não recordo o nome. A médica examinou superficialmente, tocando nas pernas e pés, deu um remédio para dor e disse que estava tudo bem com a paciente. Perguntei sobre o inchaço das pernas e as dores e ela resspondeu que não era nada, talvez ela estivesse valorizando a dor. Perguntei se não precisaria realizar algum exame, ela respondeu que não. Inconformada devido aos sintomas que estava vendo, resolvi por conta propria e pagar particular, exames para detectar, dengue, chincunguna e zica.
Ao chegar o resultado, deu positivo para chicugunha.
O nome da paciente, é *****, CPF *****.
Meu nome é C laudenice Teixeira Cerqueira Mayo, curadora de Clarice.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:05
Sra. Claudenice,
Sentimos muito pela experiência vivenciada.
Nosso objetivo é sempre prestar um atendimento de forma satisfatória; por isso, nos empenhamos continuamente com o compromisso de cuidar e salvar vidas.
Conforme conversado por telefone, toda manifestação registrada é encaminhada ao gestor da área responsável, a fim de apurar os fatos e adotar as medidas cabíveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos por meio da nossa Central de Relacionamento com o Cliente.
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