Dificuldade de cancelamento e alegações de ausência de dados no sistema após adesão via site ***** e pagamento via *****.

Prezada Dulcileide,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Lamentamos pela experiência relatada e reforçamos que todas as manifestações recebidas são tratadas com seriedade, sendo encaminhadas às áreas responsáveis para análise e adoção das medidas cabíveis, sempre com foco na melhoria contínua dos nossos serviços e na busca por um atendimento cada vez mais eficiente e satisfatório.

Informamos que a solicitação de cancelamento do contrato já foi devidamente concluída pela área responsável, conforme solicitado. Esclarecemos ainda que o associado já foi informado sobre a conclusão da solicitação por meio do telefone de contato registrado na reclamação.

O valor será reembolsado conforme fluxo do setor financeiro.

Reiteramos nosso compromisso em prestar um serviço pautado no cuidado, respeito e atenção aos nossos associados, buscando continuamente aprimorar nossos processos e a experiência no atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos por meio da nossa Central de Relacionamento com o Cliente.

Contato:
Feira de Santana: (75) 4020-8666
WhatsApp: (71) 99683-9838

Horário de funcionamento:
Segunda à sexta-feira: das 08h às 20h
Sábados: das 08h às 14h

Atenciosamente,

Grupo Vitalmed.