Falha no aplicativo Vitalmed e site impossibilita atualização cadastral, mesmo com atendimento via WhatsApp!
Respondida
Salvador - BA
08/06/2026 às 18:58
ID: 250838269
Prezados(as)
Problema no aplicativo Vitalmed. Após fazer login e clicar no menu "ALTERAÇÃO CADASTRAL" aparece a mensagem: "SELECIONE O ASSOCIADO" - ficando assim com a tela parada parado, impossibilitando a atualização cadastral por parte do usuário. Testamos em outros celulares, persiste o mesmo problema! Tentamos atualizar os dados cadastrais pelo site (*****), mas os dados não estão sendo salvos no sistema! Tentamos também via whatsapp, o atendente garantiu que fez a atualização, porém até hoje nada consta, continua tudo desatualizado!
Portanto, favor atualizar os dados cadastrais conforme arquivo PDF em anexo com os dados que devem atualizados identificados na cor azul. Friso que trata-se de uma pendencia mais que urgente! Aguardo solução e retorno!
Podem em contatar através dos telefones / whatsApp: ***** / *****
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:49
Prezada Ana Maria,
Agradecemos seu contato.
Em atenção à manifestação registrada, informamos que foi realizado contato via WhatsApp ontem com a Sra. para esclarecimentos sobre a demanda apresentada.
Durante o contato, não foi confirmada a necessidade de atualização cadastral ou qualquer solicitação de alteração de dados neste momento. Dessa forma, não foram identificadas ações pendentes relacionadas ao cadastro.
Em tempo ,conforme orinetação do time de T.I, ao solicitar alterações cadastrais atraves do aplicativo ou site há um periodo de ate 24horas uteis para atualizção .
Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário caso haja necessidade de atualização futura, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Contato:
Salvador : (71) 2202-8686
WhatsApp: (71) 99683-9838
Horário de funcionamento:
Segunda à sexta-feira: das 08h às 20h
Sábados: das 08h às 14h
Atenciosamente,
Grupo Vitalmed