Negativa de atendimento de urgência e alegação de periculosidade do bairro
Não resolvido
Salvador - BA
03/03/2026 às 23:23
ID: 242253003
Eu pago por esse serviço a 10 anos e hoje minha filha precisou de um atendimento de urgência e me informaram que a Vitalmed não atende no bairro de Sussuarana por se tratar de um bairro muito perigoso, sendo que já prestaram serviço em outra ocasião aqui no.mesmo.lugar, afinal, qual o bairro de Salvador que não tem violência? Barra, Pituba, Graça, todo bairro tem ou é por se tratar de bairro de pobre, eu pago a 10 anos e essa é a terceira vez que preciso desse serviço de [Editado pelo Reclame Aqui] e nada.
Segue o protocolo - *****
Amanhã mesmo vou pedir para cancelar esse serviço imprestável.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 12:18
Prezado Antonio,
Sentimos muito pela experiência vivenciada!
Nosso objetivo é sempre prestar atendimento de forma satisfatória, assim nos empenhamos com o compromisso em cuidar e salvar vidas.
Conforme conversado por telefone, acolhemos os dados necessários e fizemos registro da sua manifestação, que por sua vez foi encaminhada para a gestão da área responsável, a fim de apurar os fatos e adotar as medidas cabíveis.
Assim que tivermos apuração do ocorrido entraremos em contato posteriormente para prestar os devidos esclarecimentos.
Salvador: (71) 2202-8686 ou (71) 99683-9838 (WhatsApp)
Feira de Santana: (75) 4020-8666
Horário de funcionamento: De segunda à sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 14h.
Atenciosamente,
Grupo Vitalmed.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 12:22
Uma [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0