VITALMED

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

24/11/2025 às 20:27

ID: 232741677

minha mãe *****, idosa com ***** anos de idade, é associada da empresa de assistencia Vitalmed, desde o ano de 2024, porem durante todo esse periodo nunca utilizamos nenhum serviço da empresa vitalmed. Na noite do sabado passado, minha sofreu um acidente dentro de casa, caindo da propria altura e fraturando o femur, quando eu solicitei assistencia de ambulancia da vitalmed, fomos surpreendido com a informação que o cadastro dela havia sido suspenso e não fomos atendidos, de imediato solicitamos assistencia atraves do Samu, que fomos prontamente bem atendidos,minha mãe passou por cirurgia no hospital e logo apos o primeiro dia util, fiz contato com a vitalmed, e recebi a noticia que precisavamos fazer um recadastramento para posterior atendimento, e assim fizemos. Agora minha mãe, Efigenia, que esta precisando de um atendimento de fisioterapia domiciliar atraves do serviço de home care da vitalmed, novamente esta sendo negado assistencia e atendimento, com o argumento que esse serviço so pode ser prestado aos associados que tem plano de saude particular. Saliento, que quando nos associamos a vitalmed, não imaginavamos tantos impedimentos e barreiras para atendimento, ja que as propagandas da empresa vitalmed e departamento comercial ao captar novos clientes não apresenta essas demandas de dificuldades que os associados sofrem ao solicitar a prestação de serviços da vitalmed, e Portando, solicito da administração vitalmed uma autorização de atendimento extraordinario para minha mãe associada da vitalmed, para fisioterapia domiciliar pos operatorio, ja que se trata de uma idosa com ***** anos de idade. e que tem muita dificuldade para deslocamento até clinica particular conveniada parceira da vitalmed. É de muita importancia que a empresa vitalmed possa atender acolher e atender essa demanda de home care para fisioterapia domiciliar para minha mãe Efigenia. mesmo porque estamos nos referindo a uma idosa, que como o proprio estatuto da pessoa idosa, é uma lei que busca protege essas pessoas que estão nessa fase da vida e que precisa desse serviço que foi pago para a empresa vitalmed durante meses desde o ano de 2024. Por isso peço sensibilidade do departamento da empresa vitalmed que vai tratar dessa demanda, com o deferimento desse pedido de autorização extraordinaria para atendimento do home care de fisioterapia para associada Efigenia. Desde ja agradeço atenção e aguardo resposta o mas breve possivel, ja que é uma questão de tratamento para saude.