VITALMED

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

30/12/2025 às 14:01

ID: 236236347

Existem problemas no app da vitalmed. fato! há pelo menos uma semana que não aparece informações de boleto a pagar. Nem o DDA dos meus bancos aparece que tem boleto novo a pagar e que o nome do titular é Dalva (uma das minhas dependentes. Então, como gostamos de pagar tudo em dia e antes do vencimento, liguei pra central de atendimento e fui atendido por uma chamada Cecília, que foi descortês , sarcástica e sem qualidade no atendimento e com deboche. Foi o que eu senti. solicitei as informações de erro do app e ela ficou de caminhar um boleto por e mail, e solicitei que fosse aberto um suporte pra verificação do app da minha matricula. ela disse que o site estava ok e que não ia abrir nenhum protocolo pro suporte que não tinha evidencias; OK. ela sem evidencias mas eu tinha as evidencias e não negar a solicitação. eu poderia enviar todas as evidencias. mas simplesmente achou mais conveniente não abrir tal reclamação. eu exigir a abertura do protocolo e que obrigação dela é solicitar as evidencias por e mail que estavam em meu poder. ao solicitar a supervisória Carolina ela repassou a ligação e expliquei o ocorrido e que jamais iria admitir ser tratado de tal forma. ao confirmar o recebimento do boleto no mail , vi que a atendente não enviou o anexo (falta de atenção e comprometimento com o trabalho) . a supervisória enviou novamente e solicitei reparos no app pq também esta como titular no app uma das minhas dependente e não eu e que no meu dDA não apareceu boleto a pagar criado pelo meu cpf. solicito apurações no caso de má conduta e qualidade no atendimento e solução técnica do caso do app