Barata encontrada em pacote de biscoito Cream Cracker Tostadinha
Em réplica
Salvador - BA
19/01/2026 às 15:39
ID: 238141509
Venho por meio desta registrar minha profunda indignação e insatisfação com um ocorrido extremamente grave.
Comprei um pacote de biscoito Cream Cracker Tostadinha no supermercado Atakarejo, unidade São Caetano, e, ao abrir a embalagem, me deparei com uma barata dentro do pacote, grudada diretamente na massa do biscoito.
A situação foi chocante, repugnante e me causou grande constrangimento e nojo, a ponto de eu não conseguir consumir o produto. Considero o ocorrido um absurdo e uma total falta de responsabilidade e higiene, o que coloca em risco a saúde do consumidor.
Diante da gravidade do fato, exijo um posicionamento imediato, bem como esclarecimentos sobre as medidas de controle de qualidade e higiene adotadas, além das providências que serão tomadas para que situações como essa não voltem a acontecer.
Aguardo retorno com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2026 às 10:51
Olá,Cristiele
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar no telefone informado e infelizmente não tivemos êxito. Pedimos que entre em contato com o 0800 702 5509 segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, informe o número de protocolo ***** para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Réplica da empresa
28/01/2026 às 10:51
Olá, Cristiele
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Esperamos ter esclarecido todas as dúvidas no contato realizado. Gostaria de informar que já providenciamos o seu ressarcimento.
Desejamos que sua experiência seja incrível e que nossos produtos continuem proporcionando sabor e alegria a sua mesa.
Qualquer dúvida, favor nos contatar pelo 0800 702 5509 ou se preferir, pelo e-mail: [email protected].
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco