Um pacote de biscoitos Treloso veio faltando uma unidade
fiz uma compra de 2 biscoitos recheados treloso de 120g de chocolate, e um dos pacotes veio faltando 1 unidade, como sempre faço a compra desses bisco...
Não respondida
Ler reclamação completa
Vitarella é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.6/10.
- Reclamações recebidas
- 200
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 84%
- Voltariam a fazer negócio
- 81,9%
- Reclamações avaliadas
- 94
- Nota média do consumidor
- 8,06
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 17 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Vitarella nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Ótima |
Pessoas que acessaram Vitarella, também acessaram
O que dizem sobre Vitarella
Reclamações
Produto recebido com embalagem aberta e bolachas danificadas, lote e validade ilegíveis.
Bom dia! Comprei o produto e a embalagem já estava aberta. Ao verificar, encontrei as bolachas nessa condição, conforme a foto. E na questão do lote e...
Não respondidaLer reclamação completaBiscoitos com erro de fabricação vieram sem recheio
Olá me chamo David, efetuei a compra de (2) dois biscoitos tortinha Vitarella e veio com um erro de fabricação, a maior parte dos biscoitos vieram sem...
Não respondidaLer reclamação completaBiscoito cream cracker Vitarella com gosto estranho e ácido
Comprei um cream cracker Vitarella, e ele está com gosto estranho. Meio ácido, não sei explicar.Já tive problemas com delicita queimado Biscoito reche...
Não respondidaLer reclamação completaAtendimento ruim no SAC em dois contatos consecutivos
Sou cliente constante da marca e no ultimo atendimento do sac tive um atendimento ruim. Voltei o contato e ficou pior
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
56,09%
Mercearia
Problemas
29,05%
Má qualidade
Produtos
69,24%
Bolachas e Biscoitos
Teve algum problema com essa empresa?
ReclamarMais informações sobre Vitarella
Conheça mais
Somos especialistas em Alimentos e Bebidas, com foco em opções Diet e Light. Nosso compromisso é com sua satisfação e bem-estar. Conte conosco para uma experiência de sabor e confiança.
CNPJ: 07.206.816/0001-15
Está no Reclame AQUI há 15 anos
Contatos
Site
Telefone
Conheça mais sobre a empresa
Qual a posição no ranking?
Quarto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Alimentos Diet e Light.
