Biscoito de maisena com defeito: faltando pedaço e escuro por dentro

Resolvido
Dias d'Ávila - BA
21/06/2026 às 21:32
ID: 251982197
Comprei 3 pacotes de biscoito de maisena porém quando abrir um hoje encontrei biscoito com faltando um pedaço e preto dentro bem estranho .
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:31
Olá, Catia
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar no telefone informado e infelizmente não tivemos êxito. Pedimos que entre em contato com o ******* ******* ******* segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, informe o número de protocolo*******3 para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 17:41
Vcs mandaram mensagem no ZAP dizendo que estava passeando pra um atendente era 12:44 e já é 17:40 e até agora ninguém me dá retorno, eu já falei de novo e ninguém me responde, absurdo e descaso total de vcs com nós clientes.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 15:09
Eles mandam entrar em contato com eles já falei no zp quer eles mesmo falaram comigo e o telefone que eles manda agente ligar e os dois meios de comunicação deles nenhum ninguém te atende nem te respondi nada .
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 20:52
Eles me responderam e resolvemos o problema, foi pra análise as fotos que mandei pra poder me dizer se faz mal ou não do jeito que tava o pacote de bolacha e ficaram de me informar e vão me ressarcir pelo meu prejuízo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10