Vitarella

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Salvador - BA

04/07/2026 às 15:11

ID: 253090669

Comprei dois pacotes do biscoito Maizena sabor Baunilha da Vitarella. Para a minha desagradável surpresa, assim que abri a embalagem de um deles, senti um odor fortíssimo, semelhante a óleo velho/rançoso. Cheguei a provar um biscoito e o gosto estava horrível, completamente impróprio para o consumo.

A minha sorte é que, como comprei dois pacotes, pude comparar: o outro pacote está perfeitamente normal, com o cheiro e o sabor que já conhecemos. Diante disso, fica evidente que se trata de um problema específico de fabricação. Verifiquei as embalagens e o pacote que está com esse problema grave tem o número de lote terminado em 41.

O produto não foi barato e exijo o ressarcimento do valor ou, no mínimo, a substituição por um novo pacote em perfeitas condições. Já passei por uma situação parecida com a marca concorrente (Pilar), e eles prontamente recolheram o produto estragado e me enviaram novos pacotes em cortesia.

Espero o mesmo nível de respeito ao consumidor e responsabilidade com o controle de qualidade por parte da Vitarella. Aguardo o contato para combinar a troca ou o reembolso.

Seguem abaixo, em anexo, a nota fiscal e as fotos do produto.