Biscoito Vitarella veio queimado e impróprio para consumo
Em réplica
Barra Mansa - RJ
03/09/2026 às 19:46
ID: 258175671
Olá boa noite.
Tudo bem?
Espero que sim. Fiz a compra desse biscoito Vitarella que estamos de costume de comprar pela marca ser ótima,porém dessa vez veio muito queimado,não tem como consumir dessa forma.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 13:47
Olá, Barbara
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar no telefone informado e infelizmente não tivemos êxito. Pedimos que entre em contato com o 0800 702 5509 segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, informe o número de protocolo ***** para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Réplica do consumidor
07/09/2026 às 20:02
A empresa entrou em contato,porém não resolveu nada.
Eu não quero reembolso do valor ,eu gostaria de receber outro produto em minha casa.
Pois já é a segunda vez que eu compro o mesmo biscoito e vem horrível.
Da primeira vez entrei em contato, rapidamente resolverem enviaram o produto em casa ,agora dessa vez estão exigindo eu ter o produto guardado.como vou guardar uma coisa que está ruim ? E o mercado não troca porque não é culpa deles e sim de quem fabrica.